品物について
A.もちろんです。
当社で金・プラチナ・ダイヤモンドと確認できないお品物や、査定金額にご納得いただけなかったお品物はお返し致します。査定のみも承りますので､お気軽にお持ちください。
A.素材が分からないものでも、機械などを使い綿密にお調べ致しますので、お気軽にお持込みください。
A.基本的に色石のお返しは出来かねます。
必要であれば、宝石店などで取り外して頂いてからお持込ください。
A.まず､ダイヤモンドテスターを使ってダイヤモンドかどうか判断いたします。
確認がとれましたら、大きさ、色、内包物を見て判断致します。
鑑定書がある場合は鑑定書の内容に沿って査定致します。
詳しくは、査定方法のページをご覧ください。
A.金歯・工業用製品は金・プラチナである判断か出来た場合買取致します。
金箔・金糸・砂金につきましては、金である判断が困難のため買取はできません。
時計に関しては分解の必要や元に戻せない場合がございます。
ライターの買取はできません。
買取業務に関して
A.当社は世界的な金・プラチナの変動によって金額を決めており、他社と比較した上での金額ではございません。金額についてはお近くの店舗にお気軽にお問い合わせください。
A.ダイヤバンクのチェーン店であれば基本的に査定の方法はシステム・マニュアルによって統一されておりますので､違いはございません。
詳しくはお近くの店舗へお問い合わせ下さい。
A.金額にご納得頂いた上でのサイン・金額の受け渡しとなりますので、その後の返却は致しかねます。
A.もちろん厳守致します。万全な管理を行っておりますので､ご安心ください。
郵送買取に関して
A.古物買取の際には身元確認が必要となります。
郵送買取の場合、直接お客様ご本人であるかを確認できません。
そのため、受け取りの際に郵便局の方に身元証明書を提示して荷物を受け取るという「本人限定受取郵便」をもってご本人様確認とさせて頂いております。
A.お申し込み後すぐに梱包セットを郵送し、お客様の元に届き次第すぐに返送いただいた場合、お申し込みいただいてから、約１週間から10日程度で査定・金額のご連絡となります。
A.当社ではお受けできません。２～３日後に最寄りの郵便局からのご連絡がありますので、その時にお客様のご都合の良い時間帯をお伝えください。
A.ブランド時計の化粧箱などが返信用封筒に入りきらない場合は、お手数ですが、お客様で段ボール箱などをご用意いただけますようお願いいたします。
郵送には、同封しております着払いゆうパックのラベルをお使いください。
A.メールによるご連絡は可能です。お申し込みの際にご記入いただきましたアドレスへ送信いたします。
万が一、エラーなどによって送信できない場合は、お電話にてご連絡させていただきます。
FAXはご対応しておりません。
A.迷惑メールボックスに届いていないかご確認ください。
見当たらない場合は、お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願い致します。
フリーダイヤル：0120-74-7070
受付時間：10:00～18:00
営業日：月～金（祝日を除く）
※お電話でのご連絡が確実です。
A.留守番電話につながりましたら、伝言を入れさせて頂きますので、ご都合の良い時に折り返しご連絡ください。
A.お送り頂く際、お返しする際の送料、振り込みの際の手数料も当社負担となっており、お客様のご負担は一切ございませんのでご安心ください。